Política de Privacidade

Política de Privacidade – Amendo Lovers

Esta página tem como objetivo explicar aos usuários as principais questões relacionadas à segurança e à privacidade de dados.
As informações contidas aqui abrangem desde as medidas de segurança adotadas pelo site da Amendo Lovers até orientações para que você se mantenha protegido ao navegar em nosso site ou em outros ambientes digitais.

A QUEM SE APLICA ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDADE?

Esta política de privacidade se aplica a todos os clientes da Amendo Lovers, bem como ao público em geral que entre em contato conosco ou interaja com nossos canais digitais, incluindo site, e-commerce, redes sociais, blogs, sistemas, portais e atendimento ao cliente.

COLETA DE DADOS

A Amendo Lovers trata suas informações pessoais para cumprir obrigações legais e contratuais e para oferecer nossos produtos e serviços com segurança e qualidade. Não coletamos dados pessoais desnecessários e não utilizamos seus dados para finalidades diferentes daquelas previstas nesta Política.

Dados pessoais coletados:

Nome completo
E-mail
Número de telefone
Endereço de entrega
CPF (para compras de produtos)

COMO COLETAMOS ESSES DADOS?

A coleta é realizada por meio de:

Nossa plataforma de e-commerce
Formulários de contato em nosso site
Interações em redes sociais e canais de atendimento

COMO USAMOS OS SEUS DADOS PESSOAIS?

Levamos sua privacidade muito a sério. Seus dados não serão divulgados ou compartilhados sem seu consentimento, exceto em casos de cumprimento legal ou ordem judicial, ocasiões nas quais você será notificado.

As finalidades do tratamento dos seus dados incluem:

Identificação do usuário (com base no legítimo interesse)
Cumprimento de obrigações legais (ex. Marco Civil da Internet - Lei n° 12.965/2014)
Envio de informações sobre pedidos e compras (execução de contrato)
Resposta a solicitações via site ou redes sociais
Entrega de produtos no endereço informado (execução de contrato)
Processamento e cobrança de compras realizadas (execução de contrato)

SEUS DIREITOS

Você tem direito de acesso, correção, exclusão ou restrição de uso de seus dados pessoais, conforme garantido pela Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).

Você pode solicitar:

Acesso aos seus dados
Informações sobre o tratamento realizado
Correção ou atualização de dados
Exclusão ou anonimização de dados
Restrição ou oposição ao tratamento de dados
Portabilidade de informações
Revisão de decisões automatizadas (se aplicável – a Amendo Lovers não utiliza decisões automatizadas que afetem os titulares de forma significativa)

Você pode revogar seu consentimento a qualquer momento, sem prejuízo da legalidade do tratamento realizado anteriormente, mediante solicitação pelos nossos canais de contato.

Por questões de segurança, poderemos solicitar a confirmação da sua identidade antes de processar qualquer solicitação relacionada aos seus dados pessoais.

TRANSFERÊNCIAS INTERNACIONAIS

Seus dados poderão ser armazenados em servidores localizados fora do Brasil, em ambientes que garantam níveis adequados de segurança e proteção, em conformidade com a LGPD.

CONSEQUÊNCIAS DE NÃO FORNECER DADOS

O fornecimento de dados pessoais é essencial para viabilizar a entrega de produtos, emissão de notas fiscais e atendimento às suas solicitações. Sem essas informações, não poderemos prestar alguns dos nossos serviços.

POR QUANTO TEMPO MANTEMOS SEUS DADOS?

Os dados pessoais são armazenados somente pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política.
Cumprimos os prazos legais e regulatórios, conforme abaixo:

Dados fiscais e de compra: mantidos por no mínimo 5 anos (conforme legislação tributária)
Dados para marketing e histórico de atendimento: mantidos por até 10 anos, salvo solicitação de exclusão
Dados de navegação: conforme prazo do Marco Civil da Internet

SEGURANÇA DA INFORMAÇÃO

O site da Amendo Lovers é seguro.

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados pessoais, incluindo:

Criptografia de dados
Certificado SSL (https)
Firewall e antivírus
Backup diário
Controle de acesso e gestão centralizada

Além disso, seguimos os padrões de segurança PCI DSS para o processamento de pagamentos com cartões.

SEGURANÇA PARA O CLIENTE

Mesmo com a proteção do nosso site, recomendamos algumas boas práticas de segurança:

Use senhas fortes e altere-as periodicamente
Evite inserir dados sensíveis em redes Wi-Fi públicas
Verifique sempre a URL do site antes de realizar compras
Desconfie de e-mails suspeitos, especialmente com links ou pedidos de dados pessoais

LEGISLAÇÃO E FORO

Esta Política de Privacidade está em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (LGPD) e demais legislações aplicáveis.
Em caso de conflito, o foro competente será o da comarca de domicílio do titular dos dados, ou outro previsto por lei.

ALTERAÇÕES NA POLÍTICA DE PRIVACIDADE

A Amendo Lovers poderá atualizar esta Política periodicamente para refletir mudanças legais, tecnológicas ou operacionais.
A versão mais recente estará sempre disponível em nosso site. Se houver alterações significativas que exijam novo consentimento, você será notificado por nossos canais oficiais.

Caso tenha qualquer dúvida sobre esta Política ou queira exercer seus direitos relacionados aos seus dados pessoais, entre em contato conosco pelos canais de atendimento disponibilizados em nosso site.